Rencontre avec Stéphane L. , Directeur des Systèmes d’Information & Coach

Doté d’un vivier de managers de transition de qualité et varié, CAIRN Experts vous dévoile l’un de ses profils atypiques : Ingénieur généraliste de formation, Stéphane a un parcours dans le management des Systèmes d’Information, avec cette particularité d’avoir travaillé dans le privé et dans le public, en société utilisatrice et en SSI. Dans sa carrière Stéphane a piloté des contrats d’infogérance, transformé des contrats de moyen en contrats de service, déployé des processus transverses, des outils ITSM, des équipes de manager de proximité… Il a éprouvé le besoin de modifier sa posture managériale et s’est formé au coaching, l’enjeu pour lui étant de mettre un équilibre entre bienveillance et engagement. 

Pourquoi le management de transition ?  

« Dans toute ma carrière, j’ai eu à conduire des transformations organisationnelles liées à de la perte de sens, des crises relationnelles au sein de la DSI, avec les prestataires et/ou avec les métiers…. J’ai noté que j’étais efficace et passionné par ces situations… et j’ai voulu en faire mon métier. Il a souvent été difficile dans des postes intra entreprise d’allier la force de redressement avec l’évolution de conscience de la direction nécessaire pour éviter de reproduire une situation de blocage… Le management de transition répond bien à ces situations. Faire grandir les cadres IT, les équipes IT et les entreprises, est chez moi une vocation. »

Stéphane accepte de revenir sur sa dernière mission de 11 mois chez un client industriel :

« La DSI était peu reconnue des équipes métiers, qui avaient perdu foi en leur capacité à fournir des solutions adéquates. Les solutions IT étaient perçues comme des contraintes et les équipes françaises et allemandes ne coopéraient pas. Le DSI de l’époque avait pris de nouvelle fonction, l’équipe infrastructure était en crise et les moyens étaient insuffisants face aux enjeux. »

Et à la question « De quoi êtes-vous le plus fier sur cette mission ? » il répond :

« Mon expérience métier, m’a permis de donner une analyse précise des causes de la crise en quelques semaines et ma capacité managériale a permis de reprendre en main l’équipe et lui redonner goût et plaisir à travailler ensemble. Un mois après mon arrivée le niveau de productivité était revenu à une situation maximale. La communication a été rétablie avec les métiers par des points réguliers et une meilleure compréhension des contraintes et attentes respectives. J’ai pu conduire un travail centré sur des valeurs et définir des missions claires pour ainsi projeter les équipes IT dans une stratégie organisationnelle à moyen terme. »

 A l’issue de cette mission de transition un nouveau DSI a été recruté et il dispose d’une feuille de route pour poursuivre la transformation organisationnelle de l’IT en coopération avec l’Allemagne. Stéphane conclut sur cette mission : « L’IT de ce client a de belles années et de beaux projets en face d’elle et j’attends avec impatience de voir ce qu’elle sera devenue dans deux ans. »

Êtes-vous prêt à reprendre une mission de Manager de Transition ?

« Oui, mon métier est d’accompagner la transformation des entreprises, mais le métier lui-même est en train de se transformer….  L’arrivée de la génération « Z » en entreprise et le déploiement du digital bousculent les stratégies managériales.  Le rôle du management va être de soutenir l’engagement de ces générations en ayant des pratiques managériales cohérentes avec les valeurs de l’entreprise et une capacité importante à donner du sens plus que des ordres, à susciter la coopération. Le digital bouleversera le monde de l’entreprise et ne prendra une juste place que lorsque l’humain autrefois cantonné à des taches techniques aura retrouvé une place centrale au côté du digital. Et cette transformation, humaine, organisationnelle, et si j’osais dire « spirituelle » est profondément en retard sur le digital, ce qui rend l’avancée de ces projets chaotiques et coûteux ! »

Et lorsque l’on interroge Stéphane sur le cabinet CAIRN Experts sa réponse est sans appel :

« Cette mission a été notre première collaboration et CAIRN Experts était le troisième cabinet de transition que je rencontrais, j’ai apprécié les valeurs humaines et la sincérité de ce cabinet, proches de celles que je défends et j’espère que nous aurons l’occasion de travailler à nouveau ensemble. »